to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Etiket Fiyatı Nedeniyle 500 TL'lik Ürün 700 TL'ye Satıldı
Bugün Mersin Tarsus Yıldızlar Köşesi mevkiindeki Şok market şubesine alışverişe gittik. Luis'in çalışma masasının üzerinde sarı indirim etiketinde net bir şekilde 500 TL yazıyordu. Ürünü bu fiyattan almak üzere kasaya gittiğimizde, kasada fiyatın 700 TL olduğu söylendi.
Etikette 500 TL yazdığını, ürünü bu fiyattan almak istediğimizi belirttik ve elimizde etiket/fiyatla ilgili görsel kanıt da bulunuyor. Buna rağmen mağaza müdürü, fiyatın değiştiğini ve bu nedenle 500 TL’den satış yapamayacaklarını söyledi. Müşteri olarak etiket fiyatına güvenerek alışveriş yaptığımızı, bu durumun hem yanıltıcı hem de mağaza içinde yaşadığımız diyalog açısından bizi rahatsız ettiğini ifade etmemize rağmen talebimiz kabul edilmedi.
Şok market’ten, Luis'in çalışma masasının mağazada gördüğümüz sarı etiket fiyatı olan 500 TL üzerinden tarafıma satılmasını ve yaşanan bu yanlış yönlendirici fiyatlandırma ve iletişim sebebiyle tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ben o ürünü satın almadım hala o mağazada duruyor ve etiket fiyatından almadığım müddetçe mutsuz olacağımı belirtmek isterim bununla ilgili geri dönüş bekliyorum ayrıca yazmayı unutmuşum kasadaki eleman bana alackmisiniz almayacakmisiniz diye 3 defa sordu fişi çıkardı sonra satış iptali yapacağını söyledi
Çabuk dönüş sağlandı özür dilendi müşteri memnuniyeti sağlandı ilgi alaka güzeldi teşekkür ederim
