Şok Market Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

19 Haziran günü saat 19.00–19.15 sularında Muğla Milas Balçık Yolu üzerindeki Şok market şubesinde, çalışanların tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Şubeye her gidişimde çalışanların kapıda oturup gelen geçenleri süzer gibi bakması, kasaya müşteri geldiğini görmelerine rağmen yerlerinden kalkmaması ve özellikle rica edildikten sonra isteksizce kasaya gelmeleri bu mağazaya hiç yakışmayan davranışlar.

O gün de kasaya geçtiğimde, gözlüklü bir bayan çalışan önümdeki müşteriye ters bir üslupla davrandı, ardından bana da ne selam verdi ne de göz teması kurdu. Elinde telefonla, yüzüme bile bakmadan sadece aldığım ürünün fiyatını söyleyip geçmesi, son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım oldu. Genel olarak bu şubede çalışanların üslubunun çok nezaketsiz olduğunu ve orta yaşlı müşterilere karşı bile saygısız tavırlarda bulunduklarına defalarca kez şahit oldum.

Ayrıca kasanın çoğu zaman boş bırakıldığını, çalışanların ancak özellikle seslenildiğinde ya da rica edildiğinde kasaya geldiklerini sürekli gözlemliyorum. Hem müşteriyi bekletmeleri hem de geldiklerinde kaba ve ilgisiz davranmaları yüzünden artık bu şubeye giderken tedirgin oluyorum.

Çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu şubedeki genel tavrın düzeltilmesi için kamera kayıtları ve işleyişin incelenmesini talep ediyorum.