to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Ürün Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
Cepte Şok üzerinden aldığım pilli köpük tabancası, daha aldığım gün çalışmadığı için iade etmek istedim. Ürünün bedeli yaklaşık 300 TL’dir. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye yönlendirileceği ve evimden teslim alınacağı söylendi.
Kurye gelmeyince 3–4 kez daha arayıp kuryenin nerede kaldığını sordum. Son yaptığım 5. Aramada ise bu kez ürünü Kırklareli Merkez İtfaiye Şubesi’indeki markete götürmem gerektiği, kuryenin de oradan teslim alacağı söylendi. Verilen bilgiye güvenerek ürünü mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanları bu kez “Biz alamayız, eve gelmelerini bekleyin” diyerek herhangi bir işlem yapmadan beni geri gönderdiler ve ürünü iade almadılar.
Şu anda hem çalışmayan bir ürün elimde kaldı hem de telefon ve mağaza arasında gidip gelmek zorunda bırakıldım. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
