Softexen'den Satın Alınan Dijital Ürün Lisans Ve İndirme Linki Teslim Edilmedi

05.01.2026 tarihinde saat 09:57'de Softexen üzerinden “Microsoft Office 2021 Pro Plus Dijital Ürün Anahtarı + Windows 11 Pro Dijital Lisans × 1” isimli ürünü 129,90 TL tutarında, kredi kartımla PayTR aracılığıyla satın aldım. Ödemeye ilişkin PayTR'den mail ve dekont ulaştı; sipariş numaram 81157.

Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne satın aldığım ürünün lisans/KEY anahtarları ne de indirme linkleri tarafıma iletilmedi. Dijital bir ürün olmasına rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Softexen'e defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Belirtilen telefon numaralarını aradığımda da telefona kimse çıkmıyor. Hem ürün anahtarlarımın ve indirme linklerinin acilen gönderilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.