Stok Yok Bildiriminin Gecikmesi Ve İadenin Uzaması

Su2139040 sipariş numarası ile Sneaks Up internet sitesinden 7.699 TL ödeyerek Jordan Tatum 4 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı küçük geldiği için 6 Haziran’da değişim talebiyle kargoya verdik. O sırada sistemde 45 numara stokta var görünüyordu ve biz de bu numara için değişim bekliyorduk.

Ancak 10–18 Haziran tarihleri arasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, 18 Haziran’da ise bir anda mail atılarak ürünün tedarik edilemediği söylendi ve 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Hem değişim yapılamadığı bilgisinin bize çok geç iletilmesi hem de para iade sürecinin uzaması sebebiyle mağdur olduk. Bu süreçte paramız hesabımıza daha erken geçmiş olsaydı, biz de ayakkabımızı daha erken bir yerden tedarik edebilirdik.

Sneaks Up gibi bir markadan böyle yavaş ve tutarsız bir süreç beklemiyorduk. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, para iadesi ve süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Sneaks Up’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.