New Balance 530 Siparişimin Kargoya Verilmemesi, İptal Ve İade Talebi

11 Şubat’ta Sneaks Up internet sitesi üzerinden New Balance 530 marka, 37,5 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 5.849,10 TL olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken tahmini kargoya veriliş süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde kampanya döneminden kaynaklı yoğunluk gerekçe gösterilerek geçiştirildim ve net bir bilgi alamadım. Sipariş numaram su1899066, siparişi Ankara için oluşturmuştum. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de muhatap olabileceğim yetkili birine ulaşabiliyorum.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer bugün içerisinde kargoya verilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.