Yetkili Servis Adıyla Ürünümü Rehin Aldılar

*Ürünü yetkili servisiz diyerek alıyorlar.
*Ürünün tamiri için fiyat verip, biz teknik servisiz isterseniz yaparız diyorlar.
*Kabul etmeyince servis ücreti karşılığında ürünü rehin tutuyorlar.
*Ücreti ödediğinizde, ürünü tamir etmeden ve kargo ücretini alıcı öder olarak geri veriyorlar.

Yanıltıcı reklam yaparak müşteriyi yanıltıyorlar. Müşterinin malını rehin alıp, ücret karşılığında geri veriyorlar.

Roborock S8 MaxV Ultra Akıllı Robot Süpürgemin arızası nedeniyle internet üzerinden yetkili servis ararken, yanıltıcı reklamlar nedeniyle kendisini yetkili servis olarak tanıtan “Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.” ile iletişime geçtim. Ürünümü teslim ettiğime dair elimde servis formu bulunmaktadır.

Benim gibi mağdur olan birçok vatandaşın Şikayetvar platformunda aynı firma hakkında benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Devletin tüm resmi kanallarına (Tüketici Hakem Heyeti, Rekabet Kurumu, Şikayetvar, Vergi Dairesi, Antalya Muratpaşa Belediyesi ve Zabıta) başvurmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Şikayetvar’daki tüm mağdurların sesinin duyulmasını ve ilgili firmaya ağır cezai yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.