to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendini Roborock müşteri hizmetleri olarak gösteriyor. Kesinlikle özel bir hizmet hattı olduğunu belirtmiyor. Çok kötü bir hizmetle markanın adını da kirletiyor. Zaten davalık olduklarını da öğrendik sonrasında. Müşteriye özel teknik servis olduğunu belirtmemesi müşteriyi oldukça yanıltıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım. Kesinlikle bu şekilde bırakmayacağım. Numarayı Roborock hattı diye bilerek aradım. Kesinlikle olmadıklarına dair bir bilgilendirme yapmadılar. Üstelik ısrarla ücretsiz olup olmadığını sordum. Sizden habersiz ücretlendirme yapmayız dediler. Robotu yolladık 9 bin tl fatura çıkardılar. İade istediğimizi söyledik. Bu sefer de sadece inceleme için 1150 TL yansıttılar. Kesinlikle bunun için bir bilgilendirme yapmamışlardı. Ayrıca beni arayan kadının üslubu da çok kötüydü yüzüme kapattı. Bu konunun arkasında duracağımızdan emin olabilirsiniz.
10 aydır bana cevap verecekler. Bir tane robot süpürge gönderdim, yapmadan geri gönderdiler. Ücret talep ettiler. Ücreti gönderdim, gönderdiğimde ürünün sıfırı 6 bin tl idi. Benden 4.500 TL ücret talep ettiler, gönderdim. Sonra yapılmadan cihazı geri gönderdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ett...
Özdilek'ten aldığım robot süpürge kendiliğinden kapanıyor diye servise gönderdim. Çeşitli bahaneler üreterek 5500 TL ücret talep ettiler. Ben de herhangi bir işlemi kabul etmeyip iade istedim. Müşteri hizmetlerindeki bayan telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda 1000 TL, ardından 800 TL talep ett...
Robot süpürgem arızalandı ve servis arayışına giriştim. Karşıma bu firma çıktı ve öncesinde arayıp süreç hakkında bilgi istedim. Söylenen aynen şu; 'ürününüzü kargo ediyorsunuz, burada inceleniyor, size arıza detayı ve bedeli sunuluyor. Onaylarsanız bu bedel karşılığında ürün tamir ediliyor, eğer on...
Roborock marka robot süpürgemi, yetkili servis olduğunu düşünerek Terma Bilişim'e gönderdim. Ancak cihazım ellerine ulaştıktan sonra, firmanın aslında özel bir servis olduğunu öğrendim. Bana cihazın arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi ve onarım için 4.900 TL talep edildi. Bu fiyatı kabul...
Firma hakkında dava açacağım. Robotu alıp yetkili servis olduklarını söyleyerek oluşan arızaya garanti kapsamı dışında diyerek müdahalede bulunup, son anda fark edip hiçbir işlem yapılmadan robotun iadesi ve ödediğim paranın iadesi hakkında bilgi istedim. Parayı iade talebinde bulunmama rağmen be...
Yorumlar