to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Karoq Sol Ön Sinyal Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2024 Ocak ayında sıfır olarak satın aldığım 2023 model Skoda Karoq aracımda yaklaşık 1 ay önce sol ön sinyal arızası meydana geldi. Araç gösterge panelinde sürekli arıza uyarısı vermeye başladı ve sol ön sinyal tamamen çalışmaz hale geldi.
Aracım bugüne kadar yalnızca yetkili servise götürülmüş, tüm periyodik bakımları da yine yetkili serviste yaptırılmıştır. Araç hiçbir kazaya karışmamış, darbe almamış ve üzerinde dışarıdan herhangi bir elektriksel ya da fiziksel müdahale yapılmamıştır.
Yaşadığım sorun üzerine başvurduğum yetkili serviste, arızanın giderilebilmesi için komple far değişimi gerektiği söylendi. İlk etapta yaklaşık 27.000 TL civarında bir ücret talep edilirken, daha sonra bu rakamın kampanyalı/indirimli fiyat olduğu ve 16.500 TL’ye işlem yapılabileceği belirtildi. Ayrıca bu tutarın, iyi niyet kapsamında zaten indirilmiş bir fiyat olduğu ifade edildi. Buna rağmen, bu arızanın ne garanti kapsamında ne de tam anlamıyla iyi niyet garantisi çerçevesinde ele alınmayacağı tarafıma bildirildi.
Kullanıcı hatası, kaza veya dış müdahale olmadan, üstelik tüm bakım ve işlemleri yetkili serviste yapılmış bu kadar yeni bir araçta, güvenlik ekipmanlarından biri olan sinyal sisteminin arızalanmasının bedelinin tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çözüm olarak komple far değişimi öneriliyorsa, bunun kullanıcı kaynaklı değil, parça ya da üretim kaynaklı bir problem olduğu açıktır ve bu nedenle herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Skoda markasını tercih ederken kaliteye ve müşteri memnuniyetine güvendim. Ancak bu süreçte karşılaştığım yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yasal garanti sürem Ocak ayında bitmiş olsa da, aracın yaşı, kilometresi ve düzenli olarak yetkili serviste bakımlarının yapılmış olması dikkate alınarak, Skoda Türkiye’nin iyi niyet garantisi kapsamında devreye girmesini, far ve sinyal arızasının parça ve işçilik dahil tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu onarım için hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Aynı model marka araca sahibim ve aynı tarihlerde alınmış aynı aracın ve aynı tarihlerde aynı arızayı vermiş olması çok tesadüf gibi gelmedi bana. Bayramdan önce bakıma geldim Bayramda sinyal arızası verdi. Randevu talep ettiğimde bir ay sonraya randevu verdiler. 3 gün önce sinyal kendiliğinden normale döndü ve bugün tekrar arıza verdi. Aynı problemi yaşayan 2023 model araç sahipleri var mı. Varsa bu arkadaşın şikayetiniz altına yazarsa anlarız tesadüf mü yoksa ticari bir şey mi