to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbul’daki Six Senses Kocataş Mansions’a fotoğraf çekimi için gittiğimde, yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Fotoğraf çekimi için talep edilen 132.000 TL ücret ve bunun yanında kahve ikramından çay ikramına kadar her şey için ayrıca ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dakika başı yanımıza gelip sürekli bir şey talep etmeleri ve bu sırada sergiledikleri üslup hem rahatsız edici hem de saygısız bir izlenim bıraktı. Hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmeyen, müşteriyi huzursuz eden bir yaklaşım vardı. Üstelik hizmet almadığımız halde “servis bedeli” adı altında ek ücret talep edilmesi ve buna rağmen çay ikramı bile yapılmaması durumu daha da kabul edilemez hâle getirdi.
Bu yaşananların düzeltilmesi, uygulanan ücret politikalarının ve “servis bedeli” adı altında talep edilen ücretlerin gözden geçirilmesi ve müşteriyle iletişimde kullanılan üslubun acilen iyileştirilmesini bekliyorum. Bu koşullarda bu işletmeyi kimseye önermiyorum.
Asia Park’ta 6 gün için daire tuttuk ancak 2. Günde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle vazgeçmek zorunda kaldık. Sosyal medyada ve Instagram’da paylaşılan reklamlarla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ortamla karşılaştık. Havuz, eğlence ve diğer vaat edilen hizmetlerin hiçbiri sunulmadı. Ayrıca, ev sah...
Tam bir hayal kırıklığı. 2 kız arkadaş 1 gece konakladık ama neredeyse giriş yaptıktan 2 saat sonra çıkacaktık. Öyle çirkin bir muamele gördük ki giriş yaptıktan hemen sonra aşağıya inip oteli gezdik fotoğraf çekerken bir görevli gelip foto çekmek yasak dedi. Biz de otel müşterisiyiz dedik peki 1 ta...
Sixsenses Kocataş otelini ne zaman arasam Chef Erdal'ın kapalı olduğunu söylüyorlar. Eşimin doğum günü için rezervasyon yaptırdım. İki gün sonra tekrar beni arayıp kapalıyız dediler. Sonradan kendileri itiraf ettiler grup rezervasyonu aldıkları için bireysel rezervasyonları iptal etmişler. Biz insan...
26 Aralık günü İstanbul’daki Peninsula’ya özellikle sıcak çikolata içmek için gittik. Oradaki görevli, “Burası kafe değil, şu an içecek için boş masamız yok” diyerek bizi içecek için kabul etmedi. Saat 16.00 civarıydı ve içerisi oldukça boş görünüyordu. Görevli, “Eğer yemek düşünürseniz rezervasyon ...
21 Ağustos günü öğle saatlerinde Four Seasons Hotel Sultanahmet’te iki kişi olarak oturduk ve menüden caffe latte siparişi verdik. Menüde fiyat 360 TL olarak belirtilmişti, ancak hesabı öderken caffe latte için 450 TL talep edildi. Personel, içeceğin “ice” olduğu için 450 TL olduğunu söyledi. Ben de...
Yorumlar