İkili Takımda Tüylenme Ve Kaba Mağaza İletişimi Nedeniyle İade Talebi

Ocak ayında Samsun İlkadım Fatih Sultan Mehmet Caddesi’indeki Sitare Giyim mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek taksitli olarak bir ikili takım satın aldım. Ürünü çok kısa sürede yalnızca birkaç kez giymeme rağmen hem üstte hem altta yoğun şekilde tüylenme ve kumaş bozulması oldu.

Mayıs ayında ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Haziranın 12’sinde mağazadan arandım ve ürünün sadece temizlenip mağazaya geri gönderildiği söylendi. Ürünün kumaşındaki bariz tüylenme ve kalite sorununa rağmen sadece temizlenip geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca telefonda görüştüğüm mağaza çalışanının konuşma üslubu da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi, müşteriyi suçlayan ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla konuştular.

Kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ikili takım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.