Sitare Giyim'de Defolu Takım İade Ve Değişim Talebi

Sitare Giyim’den kupra kumaş altüst takım aldım ve ürünü ilk giydiğimde ciddi problemler yaşadım. Takımın rengi, içimdeki atlete verdi ve takımın üstü tamamen tüylendi, ayrıca pantolon ilk kullanımda diz yaptı. Buna rağmen mağazaya gittiğimde bana “giymeye devam et, tüylenme çoğalırsa getirirsin” denildi, ben de önerileri üzerine bir kez daha giydim ve ürün bu sefer çok daha kötü hale geldi.

Ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve yaklaşık 4 ay boyunca, belirli aralıklarla, her defasında mağazaya gidip ürünümü takip ettim defalarca incelemeye gönderildi, fakat bir türlü net bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreç benim talebimle, çözüm bulunur umuduyla tekrar tekrar ürünü incelemeye gönderdim.

Geçen hafta ürünü tekrar teslim aldım ve şu an hâlâ poşetinde duruyor. Ürünün içine, “yıkama talimatına uyulmadığı için oluşmuş” şeklinde bir not düşülmüş. Bu açıklama kağıt üzerinde mantıklı görünebilir, ancak ürünü hiçbir şekilde yıkamadım, buna rağmen sorunun yıkamaya bağlanması gerçeği yansıtmıyor. Bunu da özellikle belirttim ama yine de sorumluluk tamamen bana yüklenmiş durumda. Bir de şunu belirtmek isterim pantolonun diz yapan kısımlarını ütülemişler ve orada ütünün izleri çıkmış kumaşı parlatmış bariz bir şekilde görülüyor.

Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yıkama gerekçesiyle reddedilmesi yerine, yaşadığım problemi dikkate alarak değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve bu haksızlığın giderilmesini istiyorum.