Siaora’dan Alınan Elbise İçin Aylardır İade Yapılmıyor

10 Haziran 2025 tarihinde Siaora firmasının internet sitesinden kızıma “Cindy” model beyaz elbisenin S bedenini 3.050 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 5HVWC8AOT’tur. Ürün sayfasında elbisenin Çin’den geleceğine dair hiçbir bilgi yoktu.

Elbise elime ulaştığında hem görseldeki ürünle hiçbir benzerliği olmadığını hem de bedeninin uymadığını gördüm. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek iade talep ettim ve bana verilen adrese ürünü gönderdim. 23 Haziran’da elbiseyi Balçova PTT şubesinden iade olarak kargoladım ve bu işlem için de yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödedim. Ürün kendilerine ulaştı.

Aradan altı ay geçmesine rağmen ne ürün bedelimin ne de ödediğim kargo ücretinin iadesi yapılmadı. İlk zamanlarda attığım e-postalara dönüş yapıyorlar ve gecikmenin uluslararası bankacılık işlemlerinden kaynaklandığını söylüyorlardı. Ancak artık e-postalarıma hiç cevap vermiyorlar, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaptığım ödemenin dekontları ve iade kargo belgelerinin tamamı elimde mevcuttur.

Hem ürün bedelimin hem de iade için ödediğim kargo ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte Siaora firmasından da Türkiye’de satış yapmalarına aracılık edenlerden de şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.