Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Cihazda Sürekli Sorun Yaşıyorum

Siser firmasından aldığım işitme cihazıyla ilgili yaşadığım teknik sorunlara rağmen, şikayetimi Şikayetvar üzerinden yayınlamamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir. Ne telefonla arandım, ne mesajla bilgilendirildim. Bu kadar bariz bir mağduriyet ortadayken firmanın bu sessizliği, müşterisiyle açıkça dalga geçtiğini göstermektedir. Bu süreçte gerekli tüm yasal başvurularımı gerçekleştirdim: -Ticaret Bakanlığı’na CİMER üzerinden resmi şikayet iletildi. -Tüketici Hakem Heyeti’ne belgeleriyle birlikte başvuru yapıldı. Artık bu mesele yalnızca Şikayetvar şikayeti değil; devlet kurumlarının da devreye girdiği resmî bir süreçtir. İade ve paramın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Bunun dışındaki teklifleri kabul etmiyorum ve süreci kararlılıkla sürdüreceğim. Firmanın bu kadar sorumsuz ve vurdumduymaz tavrını hem burada, hem de yasal yollarla ifşa etmeye devam edeceğim. İtibarınızı kaybetmek ve büyük vebal almak sizin tercihinizdi.

Firmanın ilgisizliği devam etmektedir kendilerine son ihtardır

Firma müşterisini yok saymaya devam ediyor iletişime geçmiyor ve sattığı ürünün arkasında durmamakta ısrar ediyor. Hukuki süreç devam etmektedir Siser firması hala sessiz ve siser gibi bir firmanın bu derece duyarsız kalması, sektördeki güvenilirliğini ciddi şekilde sarsmaktadır. Müşteriyi yok sayarak hiçbir sorunun çözülemeyeceğini bir kez daha hatırlatmak isterim cihazı satarken fatura bile vermeyen bir firma kanunları da yok saymaktadır

Firma tarafından gösterilen bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik ne yazık ki halen devam etmektedir. Böyle bir yaklaşım, firmanın vicdan ve sorumluluk bilincinden ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Takdiri kamuoyuna bırakıyorum.

Tüketici hakem heyetinden gelecek kararı beklemekteyim ve bu yaşanan süreçte firma benimle kesinlikle iletişime geçmemiştir nasıl bir firma olduklarını pişmanlıktan başka bir şey olmadıklarını belirtmek isterim