Show Hipermarket Müşteri Önünde Çalışanın Ayrımcı Tutumu

18.05.2026 tarihinde saat 16.10–16.20 arasında İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Show gross mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. QR ödeme sırasında sorun yaşandığı için ürünlerim jet kasaya yönlendirildi ve yardımcı olması için bir çalışan görevlendirildi. İşlem yapılırken bir kadın çalışan, yanımdaki personele diğer müşterilerin de bulunduğu ortamda yüksek ve sert bir üslupla “Bu sigaraları kime sordunuz da müşteriye verdiniz? ” diyerek çıkıştı. Ardından “Benim kasam girişli, açık çıksa benden çıkacak” şeklinde konuşarak ortamı geren ve beni zan altında bırakan bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem beni rahatsız etti hem de çalışanınızı müşterinin önünde küçük düşürdü.

Daha rahatsız edici olan ise, jet kasadaki işitme cihazı kullanan çalışan son derece sakin ve saygılı davranmasına rağmen, aynı personelin “Bununla iletişim kuramıyorum ben ya” şeklinde aşağılayıcı bir ifade kullanmasıydı. Bu durum, hem insan onurunu zedeleyen hem de ayrımcı bir yaklaşım olarak beni derinden rahatsız etti.

Müşterilerin önünde bu kadar kontrolsüz, kırıcı ve saygısız bir üslupla konuşan bir çalışanın mağazanızı temsil ediyor olması üzücü. Sorun çözmek yerine ortamı geren, müşteriyi zan altında bırakan ve çalışan arkadaşını rencide eden bu tavrın şirketiniz tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Mağazanızda tüm personelin, başta birbirleri olmak üzere herkese saygı çerçevesinde davranmasını, çalışanlarınızın müşterilerin önünde birbirlerine bu şekilde çıkışmamasını ve özellikle özel durumu olan çalışanlara karşı daha duyarlı, özenli bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum.

Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personellerin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.