İkinci Kez Barkod Hatası Nedeniyle Sipariş İptali, Ürün Gönderimi Bekliyorum

Setre’den bayramdan önce 5555854 numaralı siparişle giy-çık kap satın aldım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Aradığımda barkod hatası olduğunu, bu nedenle ürünü gönderemeyeceklerini, alışverişin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Aynı durumun benim başıma ikinci kez gelmesi sebebiyle artık bunun basit bir hata değil, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben ürünü parasını ödeyerek kampanyalı dönemden satın aldım ve iptal değil, sipariş ettiğim giy-çık kapın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün stokta kalmadıysa da bunun açık bir şekilde belirtilmesini, müşteriyi oyalayıp barkod hatası gibi gerekçelerle mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.