Reklamı Yanıltan Gömlek Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ser Grup Esenler isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce gömlek siparişi verdim. Reklam ve ilanda gösterilen gömlek ile bana gönderilen ürünün beden, kalite ve renk olarak hiçbir alakası yoktu. Ürün az önce elime geçti, paketi açtığımda beklediğim ürünle tamamen alakasız, son derece kalitesiz ve yanlış bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim ağına ulaşamadım. Ne bir telefon numarası ne de etkili bir müşteri hizmeti desteği bulabildim, bu nedenle ne iade ne de değişim talebinde bulunabildim. Hem ödediğim para gitti hem de reklamlarda gösterilen ürünle alakasız bir ürün gönderilerek mağdur edildim.

Firmanın, bana reklamlarda gösterdiği ürünü göndermemesinden ve iletişim kurulamamasından dolayı, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.