Personel Hatası Nedeniyle Yanlış TV Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Konya Kadınlar Pazarı’ndaki Konsept Mağazası’ndan Grundig marka, 109 ekran (50 inç) televizyon teslim edildi. Oysa mağazada personelle birlikte ürüne bakarken özellikle 127 ekran televizyon istediğimi belirttim ve beğendiğim, seçtiğim ürün de 127 ekran olan modeldi. Personel, benim yanımda telefonuyla sisteme giriş yaparak ürünü oluşturdu ancak sisteme yanlış ürünü girmiş ve bana 109 ekran televizyon gönderildi.

Bu hata tamamen mağaza personelinin yanlış ürün girişi nedeniyle oluşmasına rağmen, bugün yani 28 Nisan Salı günü mağazaya gittiğimde “hata olmuş olabilir, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan mağazadan gönderildim. Kendi hatalarını kabul etmedikleri gibi, mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba göstermediler. Bu yaklaşım nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.

Televizyonu taksitli olarak aldım ve henüz hiçbir ödeme yapmadım. Bu nedenle, yapılan işlemin tamamen iptal edilmesini, televizyonun iadesinin alınmasını ve bana herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Kendi personel hatalarından kaynaklanan bu yanlış ürün gönderiminin derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.