to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi, Açıklama Bekliyorum
Selin Özbey internet sitesinden so126135 sipariş numarasıyla satın aldığım elbiseyi iade ettim. İade ürün satıcıya 15 Haziran 2026 tarihinde ulaştığı halde, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden her iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ancak net bir tarih paylaşılmıyor. Yasal iade süresinin en fazla 14 gün olduğunu biliyorum, buna rağmen sürecin özellikle son güne kadar uzatılması müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşım değil.
İade kargo ücretini de ayrıca kendim karşıladım. Buna rağmen ücret iadesinin hâlâ sonuçlandırılmamış olması ve sürecin sürekli oyalanarak uzatılması benim için mağduriyet yaratmaktadır.
Uzun süredir alışveriş yaptığım bir firma olarak Selin Özbey’den daha hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ücret iademin, iade kargo ücreti de dikkate alınarak, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
