to read complaints and reviews, or file yours.Sehaa Store Hayal Kırıklığı Yaşattı
16.06.2026 tarihinde Sehaa. Store üzerinden outlet ürünler bölümünden birkaç adet elbise satın aldım ve ürünler 17.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak elbiselerin beden kalıpları standart olmadığı için aldığım elbiselerin bir kısmı üzerime hiç olmadı. Sipariş esnasında ve ürün sayfalarında “iade yok, değişim var” ibaresi bulunduğu için en azından beden değişimi yapılabileceğini düşünerek gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım.
Ürünleri teslim aldıktan sonra beden değişimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, outlet ürünlerinde hem iade hem de değişim yapılamayacağını, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Sipariş sürecinde “değişim var” denirken, sonrasında “hiçbir işlem yapamayız” denmesi hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım oldu. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda bedenleri uymayan elbiseler elimde kaldı.
Firmadan öncelikli olarak sipariş verdiğim anda gördüğüm ibareye uygun şekilde beden değişimi yapılmasını, mümkün değilse de yaşadığım bu olumsuz tutum nedeniyle ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Sehaa. Store’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
