Sıfır Seat Leon’da Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Hayal Kırıklığı

18.06.2025 tarihinde Samsun Seat Özön Otomotiv’den aldığım Seat Leon 1.5 Phev aracımda, ilk haftadan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak sağ ön amortisörden ses gelmeye başladı ve aracı tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Servis parça değişimi önerdi, ancak ben araç değişimi talep ettim, bu talebim kabul edilmedi ve para iadesi konusunda da baskı gördüm. Parça değişim sürecinde ikame araç verilmedi, Seat Türkiye üzerinden şikayet açarak ancak büyük uğraşlar sonucu ikame araç alabildim.

Üçüncü haftada aracımda tahrik sistemi arızası ortaya çıktı. Servise bildirdiğimde bu arızanın önemli olmadığı ve güncelleme gelince bilgilendirileceğim söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Son iki aydır ise aracın tavanından, 20 yıllık bir araç gibi yoğun ve rahatsız edici trim sesleri gelmeye başladı. Müzik açıkken dahi bu sesler duyuluyor ve her geçen gün artıyor.

Tüm bu süreçte 4-5 kez, hatta daha fazla kez hem Seat Türkiye hem de Samsun Seat Özön Otomotiv ile iletişime geçtim. Ancak sorunlarım çözülmediği gibi, müşteri memnuniyeti adına ücretsiz bakım veya indirim talebim de karşılanmadı. Araç 4 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ne servis ne de marka tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı. Elimde servis işlemlerine dair belgeler de mevcut.

Şehir içinde kullandığım bu sıfır aracın, fabrika çıkışlı olmasına rağmen bu kadar çok sorun yaşatması ve markanın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu sorunların eksiksiz şekilde giderilmesini veya aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer sorunlar giderilecekse, müşteri mağduriyetim için ilk bakımın ücretsiz yapılmasını ve tüm arızaların (trim sesleri dahil) kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer araçta ciddi işlemler yapılacaksa, araç değişimi talebim var. Ciddi anlamda tercih ettiğim için pişman oldum.