Say Studio'da Yoğunluk Ve Organizasyon Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Pilates Paketi İçin İade Talebi

Say Studio Ümraniye Çarşı şubesinden Temmuz 2025’ten bu yana aletli pilates karma paketi satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca Reformer derslerine katılmak istediğimi belirtmeme rağmen, salonun kampanya sonrası aşırı yoğunluğu ve yetersiz organizasyonu nedeniyle paketimi verimli şekilde kullanamadım.

Dersler sürekli olarak aşırı kalabalık geçti ve aletler dip dibe yerleştirildiği için hareketleri sağlıklı şekilde yapmak mümkün olmadı. Bu durum bedensel sakatlanma riski doğurdu; örneğin, bir derste ben ve yanımdaki arkadaşım hareketleri tamamlayabilmek için aletleri zorla itmek zorunda kaldık. Bu olaylar kamera kayıtlarıyla da incelenebilir.

Her hafta cuma günü randevu açıldığı anda sisteme giriş yapmama rağmen çoğu zaman kontenjan dolmuş oluyordu. Buna rağmen işletme tarafından bana “geç kayıt yaptığım” söylendi, fakat bu gerçeği yansıtmamaktadır.

Paket sürem bitmek üzere olmasına rağmen toplamda 40 dersimi kullanamadım, sadece 5 derse katılabildim. Salon yetkilileriyle görüşmelerimde yaşadığım mağduriyete karşılık sadece 10 gün ek süre tanındı; bu da mağduriyetimi gidermedi. Ayrıca, paket satın alırken herhangi bir sözleşme imzalamadım ve bana sözleşme kopyası da verilmedi.

Toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Kurumdan iade talebim ise “sözleşmede iade yoktur” gerekçesiyle reddedildi. Ancak Tüketici Hakları Kanunu’na göre ayıplı hizmet söz konusu olduğunda tüketici, hizmetin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Katıldığım 5 dersin ücreti mahsup edilerek, kalan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.