Valizin Küçük Beyaz Noktası Nedeniyle İade Reddi

Buyaka AVM Samsonite mağazasından Proxis model büyük boy valiz satın aldım. Valizi aldıktan sonra battal boy olduğu için kullanım ihtiyacıma uygun olmadığını fark edip iade etmeye karar verdim ve 15.06.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 arası iade için mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünün üzerinde normal kullanımda fark edilmeyecek kadar, yaklaşık 1 cm’lik çok küçük bir beyazlık olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Mağaza personeli valizin “deforme olmuş, ben bunu satamam” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve durumu tamamen iade almamak için bahane haline getirdi. O sırada mağazada bulunan başka bir müşteri valize bakıp herhangi bir sorun görmediğini, hatta istersem kendisinin bile alabileceğini söyleyerek aslında haklı olduğumu ifade etti.

Hiçbir çözüm sunulmadan, değişim ya da başka bir alternatif dahi önerilmeden ürünü iade almamaları beni mağdur etti. 24.500 TL ödediğim bu valizin, bu kadar küçük ve görünmeyen bir nokta bahane edilerek iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin gerçekleştirilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.