İade İşleminde Vade Farkı İadesi Eksik, Müşteri Mağdur

Sahibinden üzerinden “Param Güvende” sistemiyle kredi kartıma vade farkı yansıtılarak 9.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğu için iade sürecini başlattım ve ürün iade edildi, ancak hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu fark ettim.

İade sonrası 353,60 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm. Ben bu alışverişte yaklaşık 1.000 TL civarında vade farkı ödemiştim. Sahibinden’e durumu yazdığımda, vade farkını ödemediklerini, bu konuda banka ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise, iade sürecinde tutarın tamamını Sahibinden’in yatırması gerektiği, bankanın bu konuda bir işlem yapamayacağı ifade edildi.

Şu an ortada kalan vade farkı nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 16825697, iade referans numaram ise 616113037232’dir. Ürün bozuk çıktığı için mecburen iade etmek zorunda kaldım ve buna rağmen vade farkının tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim vade farkının ve eksik yatan 353,60 TL’nin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.