to read complaints and reviews, or file yours.Lidio Üzerinden Fatura Ödemesinde 1.452 TL Fazla Kesinti Ve Açıklama Talebi
21.06.2026 Pazar günü saat 20.31’de Lidio üzerinden Turkcell fatura ödemesi yapmak isterken Garanti Bankası’na ait sanal kartımla 5.192 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak işlem sonunda kartımdan toplam 6.644 TL tahsil edildiğini gördüm ve aradaki 1.452 TL’lik farkın hangi gerekçeyle alındığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.
Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin kurum üzerinden gerçekleştiği gerekçesiyle bir müdahale yapamayacaklarını belirttiler. Lidio müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve bu nedenle durumu doğrudan iletme imkanım olmadı.
Lidio üzerinden gerçekleştirilen bu işlemde fazla tahsil edilen tutarın nedenini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere çekilen 1.452 TL’nin ise en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. İşleme ait dekont ve diğer belgeleri istenmesi halinde sunabilirim. Konu hakkında acil ve net bir dönüş bekliyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede iletişim şeklinden memnun kalmadım. Sorunumu detaylı şekilde anlatmaya çalışırken sürekli sözüm kesildi ve açıklama yapmama fırsat verilmedi. Talebim yeterince dinlenmeden görüşme yönlendirildi. Bir müşteri olarak daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerdim. Görüşmenin incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bir an önce ücretin iade olmasını istiyorum