to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Mozart Likörü: Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
29.05.2026 tarihinde saat 15:16’da Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Yolcu Girişi’indeki urart Gümrüksüz Mağazası’ndan “Mozart” marka Chocolate Coconut likör satın aldım. Ürünü mağazada da oda sıcaklığında durduğu için, ben de aynı şekilde oda sıcaklığında muhafaza ettim.
Memleketime otobüs yolculuğu ile eve ulaştıktan sonra, 30.05.2026 tarihinde ürünü açıp kontrol ettiğimde likörün bozuk olduğunu fark ettim. İçindeki sütlü kısmın kesildiğini, yoğun tortu oluştuğunu gördüm; şişeyi çalkalamama rağmen bu görüntü düzelmedi. Ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de böyle bir yerden alınan ürün için ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Ürünün fişi hâlâ elimdedir ve ödeme kredi kartıyla yapılmıştır. Bozuk çıktığı için bu likörün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisi bulamadığım için, bu şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Konunun incelenerek iade işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
29.05.2026’da Sabiha Gökçen Duty Free mağazasından Mozart likör aldım, 30.05.2026’da açtığımda ürünün tamamen bozuk olduğunu gördüm ve iade talep ettim. Ancak mağazadan ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım; bu ihmal ve ilgisizlik beni derin bir öfke ve hayal kırıklığına sürükledi.
Geri dönüş olmadı. Mağduriyet giderilmedi. Bir daha bu mağazadan asla likör vb ürün almayı düşünmüyorum. Oturup kendileri içsinler. Teşekkürler.