Satın Alınan Hediyeler Yüklenmedi Ve Hesabım Engellendi

Royal Match oyununda Google Play üzerinden dün gece 149,99 TL tutarında satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödeme faturama yansımasına rağmen, oyunda vaat edilen hediyeler hesabıma yüklenmedi ve kısa süre sonra oyuna erişimim de engellendi. Türkiye bölgesinde, Ayşe isimli hesabımla oyunu oynuyorum.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen hem satın aldığım hediyeleri kullanamıyor hem de oyuna erişemiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hesabımdaki engelin kaldırılmasını ve satın aldığım hediyelerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, 149,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.