Açılmamış Scooter’da Akü Bitmiş Sebebiyle İade Reddi

Muğla BİM AVM şubesinden 2023 Ekim ayında, ileride kızım kullanır diye RKS marka bir Scooter satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kutusu kapalı şekilde evde sakladım. 2025 Aralık ayında, yaşadığımız bazı kazalar ve endişeler nedeniyle ürünü kullanmamaya karar verip, iade etmek istedim.

İade talebimi Aralık 2025’te mağazaya bildirmeme rağmen Şubat ayına kadar sürekli oyalandım. Sonrasında paketli haldeki ürünümü Muğla BİM AVM mağazasına götürdüğümde, yetkililer önce yetkili servise sormaları gerektiğini söylediler. Devamında, benim haberim ve onayım olmadan paketimi açarak ürünü yetkili servise göndermişler ve RKS yetkili servisin ürüne bakıp “aküsü bitmiş” diyerek iade talebimi reddettiğini ilettiler.

Burada anlam veremediğim nokta, hiç açılmamış, sıfır ve paketli bir ürünün aküsünün nasıl bittiği ve bunun iade reddi gerekçesi yapılmasıdır. Ürünü alırken bize, ürünün paketli ve açılmamış olması koşuluyla şartsız koşulsuz iade hakkımız olduğu açıkça söylendi, akü, kullanım süresi veya benzeri hiçbir şarttan bahsedilmedi.

Paketli halde, hiç kullanılmamış bir ürün için “akü bitmiş” bahanesiyle iadeyi reddetmelerini kabul etmiyorum. Muğla BİM AVM ve Muğla RKS yetkili servisin bu haksız uygulamasının düzeltilmesini ve Scooter için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.