Garanti Kapsamındaki Kıyma Makinesinin Kırık Parçası Temin Edilemiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi 3 in 1 6 litre kıyma makinesinin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, kurban bayramında kıyma çekerken makinenin yüzsüğü kırıldı. Ürünü severek kullanıyordum ancak bu parça kırıldıktan sonra cihazı kullanamaz hale geldim.

İnternetten bulduğum Riomi yetkili servis numarasını aradığımda, yüzsük adlı bu yedek parçanın ellerinde olmadığını ve temin edemediklerini söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar temel bir parçasının bulunamaması ve yedek parça temin edilememesi beni mağdur etti.

Riomi’nin, kırılan yüzsük parçasının yedek parçasını temin ederek tarafıma ulaştırmasını ve ürünümü tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.