Regal Kurutma Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Yüksek Tamir Masrafları

Yaklaşık üç yıl önce Regal km8101 model kurutma makinesini aldım. Bu süre içinde cihaz üç‑dört defa servise gitti, sürekli arıza çıkardı. İlk bozulduğunda kazanın içi ısınmıyordu, daha sonra da farklı arızalarla defalarca tamire gitmek zorunda kaldı.

Son servisten dönüşünde bu kez altından su akıtmaya başladı. Bu akan su, o dönemde kullandığım Vestel marka çamaşır makinesine sızarak cihazı bozdu. Çamaşır makinesi için yaklaşık dört bin TL civarında masraf ederek tamir ettirdik, ancak bir süre sonra bu makine de tekrar bozuldu ve ben otuz‑dört bin TL ödeyerek yeni bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldım. Yani hem kurutma makinesinden, hem de ondan zarar gören çamaşır makinelerinden dolayı ciddi bir maddi kayba uğradım.

Garantimiz geçen yıl Kasım ayında bitti ve 10 Şubat 2026 tarihinde kurutma makinesi tekrar arıza yaptı. Makine çalışıyor gibi görünüyor ama üç‑beş dakika içinde duruyor. Sezai Karakoç Caddesi’ndeki servisten gelen ekip kontrol etti ve yaklaşık yedi bin TL ve üzerinde masraf çıkardı, “Bu masrafı yaptırmanıza değmez” deyip hiçbir çözüm sunmadan gittiler. Üstelik bu ziyaret için de herhangi bir çözüm üretmeden 800 TL servis ücreti ödedik. Dışı hâlâ yeni gibi görünen, ancak içi adeta “kan ağlayan” kurutma makinem için servis, makineyi hurdaya vermemi söyleyip çekip gitti. Defalarca arıza yapan, başka bir cihazımı da bozup bana ek masraflar çıkaran bir ürün için, garanti biter bitmez bu kadar yüksek bir tamir ücretiyle ve boşa giden servis ücretiyle baş başa bırakılmam beni gerçekten pişman etti.

Tüm bu yaşananlar üzerine Vestel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar servis çağırıp tamir ettirmem gerektiği söylendi. Yaşadığım tüm bu arızalar, servis ücretleri ve yüksek cihaz bedelleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Regal ve Vestel’den, bu kadar sorun yaşatan kurutma makinesi için tamir desteği veya makul bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aksi halde hakkımı aramak için gerekli diğer mercilere de başvurmak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.