Rayban Güneş Gözlüğünün Kendi Kendine Kırılması Ve Garanti Kapsamında İade Talebi

Epttavm üzerinden Emr Optik Büyük Mağazacılık adlı satıcıdan 16 Mayıs tarihinde Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Havaların uygun olmaması nedeniyle ürünü çok sık kullanmadım. Buna rağmen ürünü gözüme takmak için açtığımda, alakasız bir yerinden kendiliğinden kırıldı. Ürünün kırık haline ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Gözlük henüz yaklaşık bir aylık olmasına rağmen bu şekilde kırılması hem ürünün kalitesi hem de güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün faturasını saklıyorum ve üzerinde 2 yıl garanti süresi olduğu yazıyor. Siparişim PTT-1I9PGVM18-160526 numarasıyla Manisa Yunusemre adresime teslim edildi.

Yaşadığım bu sorun sonrası Epttavm’ye e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım ve en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Emr Optik Büyük Mağazacılık satıcısına “satıcıya sor” kısmından yazdım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün kısa sürede, normal kullanımda ve kendiliğinden kırılmış olması sebebiyle, garanti kapsamı da dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni ve sağlam bir ürün ile birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.