Rayban Gözlüğünde Garanti Reddi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Atasun AVM şubenizden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır gözlüğün camlarında sorun ve çerçevede belirgin bir bollaşma oluştu. Gözlüğü inceleme için garanti kapsamında mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda hem garanti süremi doldurduğum hem de sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Düzenli ve dikkatli kullandığım bir ürün için bu kadar kısa sürede cam sorunu ve bollaşma yaşamak, ardından da hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yeniden incelenmesini, mümkünse ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse de gözlüğün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını rica ederim.