Yıkama Sonrası 19 Cm Kısalan Gömlek Elbise İçin İade Reddi

Rabia Şamlı internet sitesinden bayram öncesi siyah uzun gömlek elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde, ılık ve kısa programda yıkama yaptım. Buna rağmen elbise boydan yaklaşık 19 cm kısaldı, eninden de daraldı ve daha henüz hiç kullanamadan giyilemeyecek hale geldi. Sitede ürün boyu 150 cm olarak yazmasına rağmen, tek yıkamada elbisenin boyu 131 cm’e düştü.

Yaşadığım sorun üzerine siteyi aradığımda, bana sadece nemli ütü yapmam gerektiği, elbisenin pamuklu olduğu için çektiği ve açılacağı, başka da yapabilecekleri bir şey olmadığı, ürünü yıkadığım için sorumluluk kabul edemeyecekleri söylendi. Ben de yine de elbiseyi belki kurtarabilirim diye terziye götürdüm. Terzi, elbisenin hem boydan hem enden küçüldüğünü, bunu düzeltmek için baştan elbise diktirmenin daha mantıklı olacağını söyledi, bunun üzerine işlem yaptırmaktan vazgeçtim, sadece diğer tamir işleri için elbise terzide kaldı.

Daha sonra tekrar Rabia Şamlı’yı arayıp, ütüyle açılmadığını, elbisenin bu haliyle kullanılamadığını anlatarak iade talep ettim. Bana ilk aradığımda sözde “ütüyle olmazsa tekrar ara, geri alırız” dendiği, ancak benim aramadığım ve zamanın geçtiği iddia edilerek iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ilk görüşmede böyle bir bilgi verilmedi, sadece ütü yapmam söylenmişti. Telefon konuşmalarına bakılmasını rica etmeme rağmen ilgilenilmedi.

Israr edince bu kez terzinin elbisenin kısalma payını mezurayla ölçüp WhatsApp üzerinden göndermemi istediler. Ben de terzide elbisenin ölçüsünü çektirip fotoğrafı ilettim ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ve mesaj attığımda ise bu kez terzide işlem yaptırdığımı iddia ederek ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Elbiseye herhangi bir müdahale yaptırmadığım halde, sırf sorumluluk almamak için böyle bir gerekçe öne sürülmesini kabul etmiyorum.

Daha ilk yıkamada bir elbisenin 19 cm kısalması ve daralması normal değildir, ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elbisenin iadesinin alınarak ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.