to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Mobilya’dan Gelen Gardıropta Alt Parça Eksik, Kullanılamaz
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından E*** 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün 1 Mayıs tarihinde teslim edildi, biz ise kurulumu 1–2 hafta sonra yaptık. Kurulum sırasında dolabın yere sabitlenen komple alt parçasının hiç gönderilmediğini fark ettik. Bu nedenle gardırop şu anda kurulup kullanılamıyor.
Ürün için 4.689 TL ödeme yaptım ancak eksik parça nedeniyle aldığım üründen faydalanamıyorum. Konuyla ilgili olarak doğrudan Rabi Mobilya’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.
E*** 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırop için gönderilmeyen alt parçanın bir an önce tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
Merhaba telefon görüşmemize istinaden tarafınızdan dönüş beklemekteyiz efendim .
Merhabalar dönüş için teşekkür ediyorum. Eksik parçanın bilgisini tarafınıza iletiyorum. 🙏🏻
Merhaba Sena Hanım, Trendyol üzerinden Rabi Mobilya'dan satın aldığınız E*** 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırop için yaşadığınız eksik parça sorununun tarafımızca tam olarak anlaşıldığını ve üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 1 Mayıs'ta ürünün teslim alındığını ve kurulum sırasında alt parçanın eksik olduğunu fark ettiğinizi belirttiniz; bu durumun gardırobun kullanılamaz hâle gelmesine neden olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Tarafınızdan gelecek olan yanıtı ve ankete dönüşünüzü bekliyor olacağız iyi günler dileriz.
Bir aksilik yaşandı evet ama sorunun çözülmesi için gösterdikleri çabadan dolayı teşekkür ediyorum
