Quick Sigorta Kasko Red Kararı Ve Mağduriyetim

Quick Sigorta'dan kasko poliçesi olan aracımda çarpışma önleme (Radar) sisteminde nedenini bilmediğim sebepten arıza oluştu. Aracım garantili olduğu için yetkili servise götürdüm. Servis aracın ön tarafından darbe almasına bağlı olarak bu arızanın oluştuğunu söyledi. Araç park halinde bile olsa başka bir aracın teması sonrası bu durumun olabileceğini aracın dış kısmında görünür bir sorun olmasa da park halindeki bir temastan da bu radar kısmında hasar oluşabileceğini söylediler. Tamponun esnemesinden dolayı zarar görmeyeceğini ama iç kısımda braketlerde kırık olduğunu ve radarın geriye gittiğini söylediler ve ön taraftan aracın hafif darbe aldığını yazılı olarak tarafıma bildirdiler. Bende kendilerine hasar ise o zaman kaskomdan yapılsın dedim. Yetkili servis yaklaşık 2,5 ay önce Quick Sigorta'ya talep oluşturdu. 2,5 ay boyunca araç ile ilgili yetkili servise bir dönüş olmadı. Kendim defalarca telefon açmama rağmen ancak müşteri temsilcisi ile görüşebildim onlarda biz bilmeyiz dosya sorumluları bilir dedi. Sonra dosyamın red edildiğini kendi çabalarım ile öğrendim. Red yazısının tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen gönderilmedi. Dosya sorumlusu 26.03.2026 tarihinde tarafımı aradı, mail adresimi istedi hemen raporu göndereceğini söyledi, göndermedi. Bugün tekrar aradım şikayet talebi oluşturdum, en sonunda göndermiş. Sonuç dosyam red bir de beni suçlamış resmen. Aracım tramerde hasarlı ama yapılmadı. Benim aracımın hem tamirini yaptırmadılar hem de hasarlı gösterdiler. Hasar yok diyen ve dosyayı red eden sigorta yetkilisine niye aracımı hasarlı gösteriyorsunuz diye sorduğumda ise orada bir hasar var tramerde görünmeli siz aracı sattığınızda alacak olan bunu bilmeli diyor. Bana bu perişanlığı ve mağdurluğu yaşatan Quick Sigorta'ya teşekkürler. Oysaki yetkili servis bu sigorta şirketine 3 defa raporları ve resimleri gönderdi. Zahmet edip yetkili servis ile görüşseler bunların hiç biri yaşanmayacak. Para ödeyen ben yetkili servis ve sigorta şirketi arasında param ile mağduriyet yaşayan da ben. Dosya numaram 2026111004127.