to read complaints and reviews, or file yours.Mini Onarım Randevusunda Aşırı Bekleme Süresi
Aracım 2012 model Toyota Avensis ve Quick Sigorta üzerinden kaskolu. 18 Haziran günü, mini onarım hizmetinden faydalanmak için Auto King Ankara Batıkent şubesine randevu alarak gittim. Ancak bana ancak ağustos ayının ortasına randevu verebileceklerini ve mini onarım işleminin de yaklaşık bir hafta süreceğini söylediler.
Mini onarım kapsamında yapılacak küçük bir tamiratın, özel bir serviste bir günde halledilebilecekken, anlaşmalı serviste hem bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi hem de bir haftalık süre istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Quick Sigorta’nın anlaşmalı olduğu bu servisle yürüttüğü çalışma sistemini anlamakta zorlanıyorum ve bu yapılanmanın sigortalı müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Quick Sigorta’nın Auto King Ankara Batıkent şubesini bu konuda uyarmasını ve sigortalıların makul sürelerde ve makul işlem süreleriyle hizmet alabileceği şekilde sistemin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla. Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Değerli Sigortalımız, Konu şikayetiniz hakkında ilgili servis yetkilisi ile görüşme sağlanmış olup, yaşanan duruma ilişkin gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılmıştır. Hizmet kalitemizin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesi adına iletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimize raporlanmış ve değerlendirmeye alınmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
