to read complaints and reviews, or file yours.RAM Arızası Ve Uzayan Yasal Servis Süreci
Evkur’dan aldığım AMD 9700X işlemcili, 64 GB RAM, 2 TB SSD ve 5070 ekran kartına sahip bilgisayarda, satın aldıktan kısa süre sonra RAM’lerin arızalı olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1 ay içerisinde ortaya çıkan bu arıza nedeniyle ürünü Tesla Bilişim servisine yönlendirdim.
Ürünü servise vermeme rağmen yasal servis süresi dolmasına karşın hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte bilgisayarımı tam verimli kullanamıyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.
Arızalı olduğu netleşen bu ürün için, yasal haklarım kapsamında sadece RAM’lerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Quadro Computer’dan toplam 91.000 TL ödeyerek Twinmos 64 GB Voltx 5600 MHz RAM içeren hazır bir sistem satın aldım. RAM, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalı olduğu için sistemi kullanırken sorun yaşadım ve 12.02.2026 tarihinde arıza sürecim başladı. Ürünü servise ilettikten sonra RAM’in arızalı olduğu, değişim için yurt dışına gönderildiği ve beklemem gerektiği söylendi.
Aradan 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Mağdur olmamak için özellikle geçici bir RAM gönderilmesini istedim, fakat bunu da yapmadılar. Servis süresi dolmasına yakın ne yapılacağını sorduğumda, “piyasadan temin edilir” denildi, ancak bu da yapılmadı ve şu anda benden tüm sistemi komple iade etmem isteniyor.
Bugünkü kur farkı nedeniyle, 91.000 TL ödediğim dönemdeki aynı sistemi şu an aynı fiyata kesinlikle temin edemiyorum. Yani hem RAM arızası hem de sürecin uzatılması yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “yurt dışında, bekleyin, geçici ürün veremeyiz, sistemi iade edin” gibi cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Benim net talebim, arızalı Twinmos 64 GB Voltx 5600 MHz RAM’in en kısa sürede birebir yeni ürünle değiştirilmesi ve hazır sistemimi kur farkı nedeniyle zarara uğramadan, ilk aldığım şartlarda kullanabilmemin sağlanmasıdır. Sistemi komple iade edip bugün aynı konfigürasyona daha yüksek maliyetle yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve RAM değişiminin derhal yapılmasını rica ediyorum.
