to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank tarafından telefonla aranarak sabit ekstre kampanyasına dahil edildim. Görüşme sırasında, hangi kartım olduğu konusunda bana açık bir bilgi verilmedi; sadece kampanyanın başladığı belirtildi. Ardından gelen SMS’te de kart bilgisi (GO Card, kredi kartı vb.) belirtilmemiş, yalnızca son 4 hanesi paylaşılmıştır.
Ben, aktif olarak kullandığım ve son 4 hanesi 0091 olan kartımdan harcama yaptım. Ancak ekstre kesiminde, kampanyanın hiç kullanmadığım ve son 4 hanesi 3569 olan farklı bir kartıma tanımlandığını 10 Eylül’de öğrendim. Bu nedenle 183.000₺ tutarındaki harcamam kampanya kapsamında değerlendirilmedi ve mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım. Ancak, “kart numarasını size söyledik” şeklinde yetersiz bir açıklama dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ayrıca, kart numarasının sadece son 4 hanesinin paylaşılması ve açık bilgi verilmemesi yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Kart numarasını ezbere bilmem mümkün değildir. Talebime rağmen kampanyanın doğru karta aktarımı yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma IM32384811 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu.
QNB Finansbank’tan talebim; kampanyanın tarafıma telefonla aktarıldığı şekilde, aktif olarak kullandığım ve son 4 hanesi 0091 olan kartıma tanımlanması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Ayrıca, SMS ve telefon bilgilendirmelerinde açık, net ve yanıltıcı olmayan bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuracağımı bildiririm.
QNB Finansbank Xrta kredi kartımla ilgili bilgim ve rızam dışında, 4 Eylül 2025 tarihinde 89.210 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bankadan aradığını iddia eden kişiler tarafından yanıltıldım ve işlemin hemen ardından bankayı bilgilendirip hesaplarımı bloke ettirdim. Buna rağmen banka, bu işlemi...
QNB Finansbank Yeni müşterilere özel kampanyasına katıldım. Başvuru onaylandı ve Kampanyayı ancak kartı teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak katılabilirmişim mesaj ile bilgi verdiler. 1 ayı geçen bir süre sonra kart elime dün ulaştı. Bende müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yapacaktı...
QNB Finansbank CardFinans Xtra kredi kartımdan, 21 Ağustos tarihinde 1115,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Kredi kartını çok sık kullanmamama rağmen, bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Eğer bu konuda baştan bilgi ve...
QNB Finansbank tarafından kredi kartı müşterilerine özel sıfır faizli kredi kampanyası adı altında tarafıma SMS ile başvuru şifresi gönderildi ve kampanya reklamı üzerinden bankanın resmi web sitesine yönlendirildim. Ayrıca, iletişim numarası olarak da bankanın resmi müşteri hizmetleri numarası veri...
QNB Finansbank, katıldığım kampanyaya dair gerekli şartları sağlamama rağmen bilgim dışında Kampanyayı iptal etti. Kampanyaya katıldığımda ilgili ödül tarafıma yatmıştı Ancak daha sonra hiçbir somut geçerli sebep olmamasına rağmen ilgili Kampanyayı iptal ettiğini gördüm ve tarafıma ilgili promosyon ...
Yorumlar