QNB Türkiye Sıfır Faizli Kredi Vaadiyle Kredi Kartı Dayatılması Ve Ek Şartlar Mağduriyet Yarattı

Mustafa

1.905

10 Haziran 2024 tarihinde Hangikredi üzerinden QNB Finansbank’ın sıfır faizli kredi kampanyasına başvurdum. Tüm kişisel bilgilerim ve T.C. kimlik numaram alındı, başvuru süreci yaklaşık 10 dakika sürdü. Kampanya kapsamında 75.000 TL – 90.000 TL arası sıfır faizli kredi kullanabileceğim açıkça belirtilmişti ve tüm şartları eksiksiz olarak yerine getirdim.

Ancak başvurum sonucunda bana sıfır faizli kredi yerine, 300.000 TL’lik kredi kartı onaylandı. Kredi kartını kabul ettiğimde ise bu kez de “diğer bankalardaki kredi kartlarını kapatmanız gerekiyor” şeklinde yeni bir şart öne sürüldü. Başvuru öncesinde ve kampanya şartnamesinde böyle bir koşuldan bahsedilmemişti; ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bildirilmedi.

Bu uygulamanın yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. QNB Finansbank’ın ilan ettiği “sıfır faizli kredi” kampanyası, vaat edilen şekilde işlememekte ve müşterilere farklı ürünler dayatılmaktadır. Benim beklentim, başvuru sırasında taahhüt edilen şekilde kredi kartımın onaylanması ve sıfır faizli kredimin verilmesidir.

Şikayetimin Diyarbakır Kayapınar ilçesinde gerçekleştiğini belirtir, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerden çözüm beklediğimi iletmek isterim.

Gelişme

23 Eylül 2025 15:17

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma faizsiz ihtiyaç kredisi vaadi sunuldu. Uygulamada “krediniz hazır, başvurun” şeklinde bir bildirim aldım ve başvurumu gerçekleştirdim. Ancak başvurumun ardından kredi başvurum iptal edildi ve kredi puanım olumsuz etkilendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de uygulamaya girmemi özel müşteri kampanyalarından faydalanmaya hak kazandığımı başvuru yapmam gerektiği söylendi ve 60000 TL kredimin hazır olduğu ayrıca kredi kartı da istersem 25000 ek hesap da olacağı söylendi. Uygulamaya girdiğimde kredi notum iyi ile çok iyi arasındaydı 60000 TL faizsiz başvuruyu yaptığımda önce iptal mesajı geldi ardından tek seferde kredi notumu ortaya çektiler banka uygulamasında tümü elimde fotoğraflı kayıtlı tamamını paylaşacağım. Herhangi bir ücret veya masraf ödemedim ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri kaydımın tamamen bankadan silinmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve resmi açıklama bekliyorum.

Ayrıca başvuru yaptığım andan beri beni finans firmaları aramaya başladı telefonum susmuyor.

Müşteri kaydımın silinmesini istiyorum. Hiçbir şekilde bankanızla çalışmayacağım.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mustafa

Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Lütfen bu tarz aslı olmayan kampanyalara itibar et me yi

Mustafa

An itibariyle 3 gün oluyor ve tarafıma tek kelime edilmedi. Ayrıca bakın bu çok önemli faizsiz kredi diye başvurdum iki gündür sadece dün 20 farklı numara aradı yatırım danışmanlık ofisi veya bahis şirketi adı altında. Bunlarda tesadüf olamaz. Size hiçbir şey söylemiyorum. Şikayetlerime insanların bu tarz başvuruların önüne geçene kadar devam edeceğimi bilmenizi isterim. Her gün yeni bir başlıkla karşınızdayım. Ve son olarak ben sizden 300000 TL'lik kredi kartı istemedim. Siz kendi kendinize ön limit belirleyip onayladınız. Şimdi bana mesaj atıyorsunuz. Diğer banka limitlerini düşür sana bu kartı gönderelim diye. Kardeşim en baştan siz düşük limitli kart girişi yapsaydınız. Ayrıca şu durumda beni bu şekilde uğraştırırken diğer bankalara gidip neden işleyen çarkımı bozayım. Şunu da adım kadar iyi biliyorum. Ben limit düşürürüm siz de o zaman bana 20 bin tl lik kart gönderirsiniz. Bunun amacı müşterinin yanında filan olmak değil. Sizden faizsiz kredi istedim 300 bin kredi kartı veriyorsunuz. E tamam dedim kredimi ver kartı da ver. Ama kredi kartı limitini düşür vereyim diyorsunuz. Ya arkadaş ben sizden kredi kartı istemedim ki.

Mustafa

qnb-turkiye-sifir-faizli-kredi-vaadiyle-kredi-karti-dayatilmasi-ve-ek-sartlar-magduriyet-yaratti-1.jpg

Şikayetimin üzerinden günler haftalar geçti ve son durum maalesef bu.