QNB Finansbank Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildiği İçin İade Talebi

QNB Finansbank’a ait sonu 2225 ile biten bireysel kredi kartımdan, 07.06.2026 tarihinde 968,71 TL tutarında yıllık üyelik ücreti Haziran ayı ekstreme yansıtılmıştır. Oysa daha önce müşteri temsilcinizle yaptığım telefon görüşmesinde böyle bir ödemenin tarafıma yansıtılmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, buna rağmen ekstreme yansıtılmış olması ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği oluşturmaktadır.

Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Buna rağmen, önceden aksi beyan edilmesine karşın yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi hem güven sarsıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istememe rağmen temsilciye bağlanamadığım için bu kanaldan ulaşma gereği duydum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve daha önce tarafıma verilen “yıllık üyelik ücretinin yansıtılmayacağı” bilgisini de dikkate alarak, 07.06.2026 tarihinde kesilen ve Haziran ekstreme yansıtılan 968,71 TL yıllık üyelik ücretinin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemi gerçekleştiğinde, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.

Talebimin kısa süre içinde değerlendirilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, ayrıca yasal diğer tüm haklarım saklı kalmak üzere kartımın iptali için de bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.