Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33044287

Provizyondaki Tutar Bilgim Dışında Artırıldı, Açıklama Bekliyorum

profile
Halil
QNB Türkiye
15 Temmuz 2025 08:02
363

11 Temmuz 2025 tarihinde Airbnb üzerinden QNB Finansbank kredi kartımla ₺32.926 tutarında bir harcama gerçekleştirdim. İşlem öncelikle provizyonda ₺32.926 olarak beklemekteydi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, provizyondaki tutar ₺34.941’ye yükseltilerek onaya alındı. Aradaki ₺2.015 farkın nereden ve neye göre yansıtıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.

İşlemin onay kodu: HMFDS35SRD
Kart sahibi: Halil Y*******

QNB Finansbank gibi kurumsal bir bankanın, müşterisinin rızası ve onayı olmadan provizyondaki bir işlemin tutarını artırarak kesinleştirmesi güven zedeleyici niteliktedir. Bu durum hem yasal hem de etik değildir.

Bu farkın neden oluştuğu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iznim olmadan fazla bir tutarın kartımdan çekilmesi kabul edilemez. Bu durumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve haksız alınan ₺2.015’in tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

QNB Finansbank’ın acilen açıklama yapmasını ve bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
15 Temmuz 2025 08:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Halil
Halil
16 Temmuz 2025 21:20

Çözüldü teşekkürler. Eğer böyle bir hata yaşarsanız harcama itirazı olarak bankanızı arayıp mail olarak problemin çözülmesini talep edebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı Harcamasının İadesini Talep Ediyorum!

profile
Emirhan
QNB Türkiye
14 Haziran 2025 14:55
339

QNB Finansbank kredi kartımdan Airbnb uygulaması üzerinden 13.108 Türk lirası tutarında bir para çekildi ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşti. Herhangi bir onay SMS'i ya da e-posta tarafıma iletilmedi. Kartımı iptal ettirdim. Ödeme iadesi talep ettim fakat provizyonun tamamlanmasını beklemem gerek...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'tan Tarafıma Ait Olmayan Harcamaya İlişkin Şikayetim

profile
Ali
QNB Türkiye
02 Nisan 2024 03:31
1.632

QNB Finansbank kredi kartımdan 23.03.2024 tarihinde yüklü miktarda (37.192 TL) THY açıklamalı, benim onayım olmadan ve bilgim dışında harcama yapıldı. Bana harcama yapılmadan önce herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme iletisi gelmedi. Harcama yapıldığına dair mesaj alınca hemen bankayı aradım ve...

QNB Finansbank'tan Tarafıma Ait Olmayan Harcamaya İlişkin Şikayetim
1 Destek

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye QNB Kredi Kartı QNB Türkiye müşteri QNB Türkiye QNB Kredi Kartı işlem QNB Türkiye QNB Kredi Kartı onay QNB Türkiye bir banka QNB Türkiye iade QNB Türkiye işlem QNB Türkiye kurumsal QNB Türkiye onay QNB Türkiye provizyon
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri