to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Parapuanlarım Kullanılamıyor
QNB Finansbank kredi kartımda biriken parapuanlarımı yaklaşık 3 aydır hiçbir alışveriş yaptığım yerde kullanamıyorum. Aynı kartla normal alışveriş yapabiliyorum, sorun sadece ParaPuan'ları kullanmaya çalıştığımda ortaya çıkıyor.
Bugün bu durum için müşteri hizmetlerini aradım. Bana özellikle Trendyol, N11 ve Hepsiburada üzerinden harcama yapabileceğim söylendi. Ancak bu sitelerin hepsinde tek tek denememe rağmen parapuanlarım hiçbir şekilde kullanılmadı ve işlem gerçekleşmedi.
Bir yandan kartı kullanıp puan yüklüyorsunuz, diğer yandan bu puanları harcatmayarak beni mağdur durumda bırakıyorsunuz. Bu yaşadığım sorun nedeniyle hem bankadan hem de karttan ciddi anlamda şikayetçiyim. Sorunun acilen incelenerek parapuanlarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde kartımı kapatmayı ve çevreme de bu kartı önermemeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri temsilcisi beni aradı kullanmak istediğim ParaPuan 250 TL'nin altında olunca sistemde görülmeyebiliyor dedi Dolayısıyla ek ParaPuan hediye etmişler Dolayısıyla onu görünce sistem ile alışveriş yapılacak bir siteden para puanlarımı kullanabildim teşekkür ederim
