Kapatılmış Hesaba EFT İşlendi, Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum

QNB nezdinde bulunan vadesiz mevduat hesabımı Şubat–Mart ayları gibi Aydın Nazilli QNB şubesinde kapattırmıştım. Buna rağmen bugün kapatılmış olan bu hesabıma yanlışlıkla EFT yapılmış ve para bu hesaba gitmiş görünüyor. Kapatılmış bir hesaba nasıl para transferi yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sistemde hesabım bulunmadığı için sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum, kartım da olmadığı için hiçbir şekilde canlı müşteri yetkilisine bağlanamıyorum. Mobil uygulamaya da giriş yapamadığım için bankayla temas kurup durumu bildirme imkanı bulamıyorum.

Kapatılmış olan hesabıma gönderilen bu EFT tutarının, işlemi yapan kişiye iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım kapalı olduğu halde paranın bu hesaba gitmesi ve sonrasında hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.