to read complaints and reviews, or file yours.
27.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Puma unisex yetişkin Smash 3.0 Buck spor ayakkabı (ruby shimmer – Puma white, 40 numara) satın aldım. Yaklaşık 1,5 aylık normal kullanım sonunda ayakkabının iç tarafında yırtılma meydana geldi ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanılmaz duruma geldi.
Sorunu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iade sürecinin geçtiğini, Puma müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Puma müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu konuda Amazon’un yardımcı olması gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, fakat sonuçta ortada ayıplı bir ürün ve mağduriyet yaşayan bir müşteri var.
Fatura numaram 3002026017437611’dir. Ürünün kısa sürede yırtılması nedeniyle para iadesi yapılmasını ya da aynı modelle ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
