to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Puffy Baza Gıcırdama Ve Uzayan Değişim Süreci
Kayseri Osmankavuncu Caddesi üzerindeki Eski Sanayi Yataş Puffy mağazasından aldığım bazanın kenar panellerinde içten gelen gıcırdama sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun nedeniyle 5000****33 numaralı servis talebim üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde değişim onayı aldım ve bu, bazada yapılacak ikinci değişim olacaktı.
Sürecin başında satış mağazası konuyu yetkili servise yönlendirdi, daha sonra mağaza bu iş ile kendilerinin ilgileneceğini söyledi. Fabrikanın o an için üretimi olmadığı, bu nedenle beklemem gerektiği iletildi. Ardından 11 Mayıs’ta ürünün üretime alındığı mağaza sahibi tarafından tarafıma bildirildi ancak o tarihten bu yana, yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Hem ürünün defalarca sorun çıkarması hem de değişim sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağazanın görevini gereği gibi takip etmediğini düşünüyorum. Bazamın bir an önce değiştirilmesini ve bizim açımızdan kronik bir hata haline gelen bu baza sorununun aynı modelde tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz