Van PTT Kargo Şubesindeki Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu

16.06.2026 tarihinde saat 11:50 civarlarında Van PTT Kargo şubesinde kp06439069571 numaralı kargomla ilgili olarak son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Dağıtım görevlisi, kargomu daha teslim etmeden ısrarla kargo takip/teslimat numaramı istedi. Ben de önce kargomu teslim alıp ardından kodu paylaşacağımı belirttim. Buna rağmen görevli, “Siz bu işi bilmiyorsunuz, böyledir bu iş” şeklinde konuşarak kargoyu teslim etmeden ısrarla kodu istedi.

Daha da rahatsız edici olan, sorularıma cevap vermemesi, saygısız bir üslup kullanarak bağırması ve en sonunda telefonu yüzüme kapatması oldu. Bir kamu kurumuna ve vatandaşla birebir iletişimde olan bir personele bu tarz bir davranışı kesinlikle yakıştıramıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine PTT müşteri temsilcisini aradım ancak bana sadece resmi kurum üzerinden şikayet edebileceğim söylendi. Buna ek olarak, bu platform üzerinden de konuyu yetkililere iletmek istiyorum.

Van PTT Kargo şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını, tarafıma yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve personellerin vatandaşla iletişim, üslup ve süreç yönetimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlık ve mağduriyetin başka vatandaşların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.