Tekrarlayan Evde Yok Mesajı Ve Kuryenin Gelmemesi Müşteri Hizmetlerindeki Umursamazlık

29.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile bana ulaştırılması gereken, kp06335945986 takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen zile bile basılmadan “evde yoksunuz” şeklinde mesaj geldi. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Aynı sorunu daha önce de iki kez yaşadım ve bu tekrar eden bir durum haline geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece “gelip alacaksınız” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesi gereken kargoyu, bu ilgisizlik nedeniyle yine ben şubeye gidip almak zorunda kaldım ve kargo bir daha adrese getirilmedi.

Evde olmama rağmen her seferinde “evde yok” gösterilmesi ve müşteri hizmetlerinin umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kuryelerin adrese gerçekten gelip gelmediğinin araştırılmasını, bu kayıtların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.