to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs Salı günü saat 14.21 civarında 0312 ile başlayan bir numaradan telefonum bir kez çaldırılıp hemen kapatıldı. Hemen ardından da “evde yoksunuz” içerikli bir mesaj gönderildi. Bu tamamen gerçek dışı bir işlemdir. O saatte evimdeydim, kapı zilime kesinlikle basılmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Adresim İzmir Bornova Meydan PTT Şubesi’ne bağlıdır. Buna rağmen sanki teslimat denenmiş gibi sistemde işlem girilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk ve mağduriyet yaratmaktadır. Şikayetime konu gönderinin takip numarası KP06***957’dir.
Geri aradığımda telesekreterden “Doçent Doktor …” şeklinde bambaşka bir isim ve anons duyulması, kullanılan hattın şüpheli ve güvensiz olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durum PTT’nin güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemekte, resmi bir kurum üzerinden hizmet alırken kendimi güvende hissetmememi sağlamaktadır.
Az önce aradığım PTT çağrı merkezinde ise karşıma çıkan müşteri temsilcisi ne düzgün Türkçe konuşabildi ne de önündeki metni doğru okuyabildi. Sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunmak yerine “biz sadece müşteri temsilcisiyiz” diyerek sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi. Bu ilgisiz, yetersiz ve umursamaz yaklaşım yaşadığım mağduriyeti katlayarak artırmış ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ben gönderimin gerçekten adrese getirilmesini, kapı ziline basılarak bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahada fiilen teslimat yapılmadan “evde yok” şeklinde sisteme kayıt düşülmesi, şüpheli 0312’li numaradan yapılan arama ve çağrı merkezindeki yetersiz, ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın derhal incelenmesini istiyorum. Dağıtım personeli ve çağrı merkezi çalışanları hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünüm PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Takip numarası kp06267188451 olan kargom sistemde dün öğlen yaklaşık 14.30’da “adrese teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen olmadı, herhangi bir teslim fişi ya da ...
İzmir’de PTT Kargo ile yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. Devlet kurumu diye tercih ettiğim PTT Kargo, başka hiçbir kargo firmasında yaşamadığım bir sorumsuzluk yaşattı. Takip numarası kp06362982954 olan internet alışverişi gönderimle ilgili olarak, kargonun evime geldiğinden haberim bile...
16 Mayıs saat 13.36’da PTT Kargo’dan, 2755171149758 takip numaralı gönderimin bana teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o saatte hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne beni arayan oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı, kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Bu mesajdan hemen sonra, aynı gün saat ...
PTT Kargo ile ne zaman bir gönderim olsa aynı sorunu yaşıyorum. Bugün de saat 12.41 civarında evdeyken kargo görevlisi beni aradı, telefonu açtığım anda yüzüme kapattı ve tekrar aramama rağmen açmadı. Kapı zilim kesinlikle çalınmadı, buna rağmen hemen ardından “evde olmadığınız için kargonuz teslim ...
Yorumlar