PTT Kargo Personel Hatası Ve Ücret İadesi Reddi

PTT Kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yurt dışına göndermek üzere 22.12.2025 tarihinde PTT şubesinden CP 101634563TR takip numaralı kargomu gönderdim. İşlemi yapan şube çalışanı S****** D****, gönderi kodunu yanlış yazarak hatalı işlem gerçekleştirdi.

Kargom tekrar iade sonrası aynı şubeye gidip konuyu ilettim. Şube çalışanları hatanın kendilerinden kaynaklandığını açıkça kabul etmelerine rağmen, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Özellikle işlemi yapan personel S****** D****’ın hatayı kabul etmesine rağmen çözüm üretmemesi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Personel hatası sonucu oluşan bu işlem için, gönderim ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.