PTT Kargo Paketi Batman Merkez’de Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

PTT Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım internet alışverişimin kargosu 14 Ocak’tan bu yana Batman Merkez’de tarafıma teslim edilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte aynı dönemde farklı firmalarla verdiğim kargolar sorunsuz şekilde gelirken, sadece PTT Kargo ile gönderilen bu paketim gelmedi. Kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım, dağıtıma çıktı ya da şubede bekliyor tarzı herhangi bir mesaj tarafıma iletilmedi.

Defalarca telefonla PTT’yi aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri, net bir şikayet hattı veya doğru düzgün bir iletişim kanalı olmaması nedeniyle yaşadığım sorunla ilgili muhatap da bulamıyorum. Hem kargom gecikiyor hem de bilgi alamadığım için mağdur oluyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili acil şekilde bilgilendirilmek, paketimin en kısa sürede Batman Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.